Pre-sales service
Pre-sales-service er den professionelle service, som QGM yder til kunder, når de fastlægger maskinens købsintention, herunder:
1.Hjælp til at lave siteplanlægning, teknisk problemløsning og assistere konfigurationsrådgivning;
2. Hjælp til at formulere købsplanen for maskiner og udstyr, der er egnet til kunder, og give råd om layoutdesignplanen i henhold til deres websted;
3. Hjælp til at lave indtægtsanalyse
Salgsservice
Salgsservice er den service, som QGM leverer til kunder, efter at blokmaskinen er placeret, for at opnå en jævn produktion af udstyr, herunder:
1. Efter at den tekniske aftale/salgskontrakten er underskrevet, fremsender virksomheden standardlister for kontraktudstyr design, fremstilling, installation mv til kunden til bekræftelse;
2. Udnævn senioringeniører til at installere og idriftsætte;
3. Sørge for teknisk træning på stedet for kundepersonale og give kunderne gratis træning til mekanisk og elektrisk vedligeholdelsespersonale;
4. I henhold til den specifikke situation, anbefale relevante standardiserede og tilpassede produktforme eller reservedele til kunder.
Eftersalgsservice
Eftersalgsservice er den service, der leveres af QGM til kunder, efter at maskinen har produceret blokke, herunder:
1. Garantere rettidig levering af dele og tilbehør, strengt implementere tre garantier for produktkvalitet, et års gratis garantiservice og livslang eftersalgsservice;
2. 24-timers serviceforpligtelse: For at give vores kunder bedre service og teknisk support er virksomhedens 400-servicehotline 24 timer i døgnet for at betjene kunderne;
3. Én maskine, én filhåndtering: QGM etablerer en uafhængig administrationsfil for hver maskine, fra detaljerne til helheden, tjenesten er som altid;
4. Hyppige kundegenbesøg: QGM har formuleret et kundegenbesøgssystem, lytter omhyggeligt til hver kundes meninger og forslag og forstår gennem genbesøg betjeningen af hver blokmaskine, så hver maskine er i den bedste stand
